cONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

1. DOCUMENTACIÓN Y DATOS PERSONALES 

IMPORTANTE: Los nombres y apellidos, facilitados por los clientes, son los que aparecerán en los
presupuestos del viaje y con los que se efectuará la reserva de sus billetes de vuelo.
El cliente queda obligado y será el único de responsable de proporcionar sus datos personales
(nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento,etc) de forma veraz y tal y como figuran en su
pasaporte.
Cualquier error en los nombres o apellidos de los clientes, provocará la anulación de la reserva de
vuelos efectuada, debiendo gestionarse una nueva.
En estos casos, Nueva Zelanda Viajes no podrá garantizar disponibilidad de plazas en las mismas
condiciones y tarifa que la reserva original o similar.
El cliente debe revisar los nombres desde la emisión del primer presupuesto y advertir a la Agencia
desde ese momento de cualquier error en el nombre, apellidos, etc.
Rogamos que nos faciliten el número de DNI y una copia escaneada del pasaporte de cada
persona.

  •  1.1 AUSTRALIA

ESTANCIA DE MENOS DE 3 MESES:
Cualquier parada por tiempo superior a 8 horas en Australia, requerirá de forma obligatoria
poseer un pasaporte con fecha de vigencia de al menos 6 meses posteriores a la fecha de
regreso y un visado (bebes incluidos).

Nueva Zelanda Viajes obsequia a sus clientes nacionales de la Unión Europea (España,
Francia, Suiza, Bélgica, Alemania, Reino Unido, Italia…Consultar), la gestión del visado
electrónico “ETA”

En caso de otras nacionalidades que no formen parte de la Unión Europea, es obligación
del cliente comprobar con las embajadas o consulados correspondientes la documentación
necesaria para efectuar el viaje sin incidencias.

A continuación y a modo meramente informativo, indicamos sendos enlaces electrónicos
mediante los que pueden consultarse las nacionalidades para la emisión de un visado
electrónico http://www.immi.gov.au/visitors/tourists/676/eligible-passports.htm y un listado
de las nacionalidades que no necesitan visado de tránsito (menos de 8h):
http://www.immi.gov.au/visitors/transit/no-visa.htm

ESTANCIA DE MÁS DE 3 MESES
Rogamos se pongan en contacto con la Embajada de Australia para consultar los visados
necesarios para largas estancias, Working Holiday, de prácticas y/o estudiante.

 

  • 1.2 NUEVA ZELANDA

ESTANCIA DE MENOS DE 3 MESES
Cualquier parada por tiempo superior a 8 horas en Nueva Zelanda, requerirá de forma
obligatoria poseer un pasaporte con fecha de vigencia de al menos 3 meses posteriores a
la fecha de regreso (bebés incluidos).
Los nacionales de la Unión Europea no necesitan visado para una estancia en Nueva
Zelanda inferior a 3 meses.
En caso de otras nacionalidades que no formen parte de la Unión Europea, es obligación
del cliente comprobar con las embajadas o consulados correspondientes la documentación
necesaria para efectuar el viaje sin incidencias.
A título meramente informativo, a continuación reflejamos enlace electrónico de utilidad
http://www.nzembassy.com/es/espa%C3%B1a/viajar-a-nueva-zelanda/visados

  • A su llegada a Nueva Zelanda los clientes tendrán que:
    – Ser titulares de un billete de vuelta o salida desde Nueva Zelanda a un país donde tenga
    derecho de entrada.
    – Demostrar a su llegada al país que disponen de fondos suficientes durante su estancia
    en el país (NZ$3000 = €1500 /persona), mediante dinero en metálico, cheques de viaje o
    extracto de su cuenta)
    – Tener un pasaporte en vigor (el cual deberá tener vigencia hasta tres meses después de
    la fecha en que Ud. deberá abandonar Nueva Zelanda)
    – Permanecer en el país únicamente durante el plazo establecido a la llegada.
    – Si es usted ciudadano español y pretende permanecer en Nueva Zelanda durante un
    periodo superior a tres meses, tendrá que solicitar un visado de visita antes de salir de
    España.

    ESTANCIA DE MAS DE 3 MESES
    Rogamos se pongan en contacto con la Embajada de Nueva Zelanda para consultar los
    visados para largas estancias, de prácticas y/o estudiante.

    1.3 VIAJES VÍA ESTADOS UNIDOS

    Para toda escala en E.E.U.U, (la mayoría de los vuelos de la compañía AIR NEW ZEALAND pasan por
    Los Ángeles), cada persona necesita su propio PASAPORTE DIGITAL, (niños y bebes necesitan su
    propio pasaporte desde 2005)
    Desde el 12 de enero del 2009, todos los viajeros bajo el VWP (INCLUYE ESPAÑA) están obligados
    a conseguir una autorización de viaje electrónica antes de embarcar en un transporte para viajar
    por aire o mar hacia EE.UU. bajo el VWP.
    Inicie la sesión en el sitio Web del ESTA en <https://esta.cbp.dhs.gov/esta/> y complete en línea
    el formulario de solicitud en inglés.
    Recomendamos a los viajeros realizar la solicitud con la máxima antelación posible. El sistema de la
    Web le solicitará que responda a una serie de preguntas básicas, que son las que normalmente se
    recogen en el formulario físico I-94W.
    Las solicitudes se pueden enviar en cualquier momento antes del viaje sin embargo, DHS
    recomienda que se solicite al menos con 72 horas de antelación al viaje, y en la mayoría de los
    casos recibirá una respuesta en seguida.
    Todas las aplicaciones solicitadas desde el 08 de septiembre de 2010 tienen un coste de USD$ 14 a
    satisfacer con su tarjeta de crédito desde la aplicación en ese mismo momento.
    Cualquier duda, por favor consúltenos.

    1.3.1 DISPOSITIVOS ELECTRONICOS EN E.E.U.U
    Todos los dispositivos electrónicos, (móviles, tablets, portátiles, libros electrónicos, videoconsolas,
    cámaras fotográficas, cámaras de vídeo, etc) que formen parte del equipaje de mano de los
    pasajeros con destino o embarque en E.E.U.U, deberán obligatoriamente ir con las baterías
    cargadas.
    Se recomienda a los pasajeros llevar sus cargadores de baterías en su equipaje de mano. Se podrá
    cargar la batería del dispositivo en las salas de las zonas de embarque. Esto debe hacerse a más
    tardar al finalizar el embarque del vuelo.
    A título meramente informativo, en el caso de que en el momento del control se detecte que la
    batería del dispositivo está descargada o defectuosa, el pasajero no podrá embarcar en el vuelo con
    dicho dispositivo y deberá volver a la zona de control., con el correspondiente riesgo de pérdida o
    retraso del vuelo
    1.4. Para cualquier otro destino, escalas o paradas que no sean Nueva Zelanda, Australia o
    las islas del Pacífico, rogamos consulten con las embajadas o consulados los visados y
    trámites requeridos.

2. SERVICIOS

Los servicios incluidos en el presupuesto están sujetos a disponibilidad en el momento de la
reserva. El presupuesto podrá ser modificado si alguno de los servicios no está disponible en el
momento de la reserva.

3. PAGOS

– Aceptación del presupuesto: Abono de un anticipo de 25%.
– Resto: Debe ser abonado 45 días antes de la salida de su viaje (salvo que la compañía aérea
requiera la emisión del billete con anterioridad, en cuyo caso se informará al cliente en el momento
de la reserva).
La documentación de viaje será enviada por correo certificado dentro de las 2 semanas previas a la
salida de su viaje. En caso de tratarse sólo de un único billete de avión, se enviará por correo
electrónico.
Les recomendamos abonar el importe correspondiente a los vuelos en cuanto se confirmen los
servicios terrestres. De esta forma, emitiremos los billetes de avión de forma inmediata y la
compañía aérea no podrá reclamar suplementos en caso de subida de las tarifas o de las tasas de
aeropuerto.
En el caso contrario, es posible que deba ajustarse la tarifa en el momento de abonar el saldo final
del viaje.
Si la reserva sufre algún cambio de horario o si algún tramo se cancela, la agencia de viajes y la
aerolínea intentarán encontrar la mejor alternativa posible. En caso que no haya alternativas
disponibles similar a la opción contratada se podrá aplicar el suplemento correspondiente.
En ambos casos, en caso de cambio de horarios o fecha de vuelo decidido por la aerolínea, los
posibles cambios de los servicios terrestres serán a cargo del cliente (noche adicional en hotel, de
autocaravana / coche etc.).

EAST WEST TRAVEL/Nueva Zelanda Viajes no es responsable en caso de subida de tarifas o
anulación de los servicios en caso de no pagar su viaje en las fechas requeridas.

EAST WEST TRAVEL/Nueva Zelanda Viajes SE RESERVA EL DERECHO DE RE-AJUSTAR EL
PRESUPUESTO SIN PREVIO AVISO EN EL CASO ESPECIFICO DE SUBIDA DEL DOLAR O DE
FLUCTUACIÓN DE LAS TASAS DE AEROPUERTO/SUPLEMENTO DE CARBURANTE A MAS DE 20 DIAS
DE LA SALIDA DE SU VIAJE.

3.1  FORMAS DE PAGO

Pueden abonar el anticipo y el saldo restante:
– Por transferencia o ingreso en efectivo directamente en nuestra cuenta bancaria (datos bancarios
adjuntos). NO SE ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO EN NUESTRA OFICINA.
– Con una tarjeta de crédito, únicamente VISA o MASTERCARD (rellenando la autorización
adjunta). NO SE ACEPTAN PAGOS CON AMERICAN EXPRESS.
– Con una tarjeta de débito (rellenando la autorización adjunta).
– Con un cheque: con antelación de 30 días antes de la fecha de su salida.

 

4.GASTOS DE ANULACIÓN

Los viajes a Australia y Nueva Zelanda están sujetos a condiciones especiales de cancelación, que el
cliente acepta y que son las siguientes:
Gastos de anulación una vez abonado un anticipo:
Para un paquete o servicio de terrestre:
– Hasta 45 días antes de la salida: 15 % del precio total del viaje + gastos de cada servicio
reservado (consúltanos).
– De 44 días hasta 20 días antes de la salida: 25 % del precio total del viaje + gastos de cada
servicio reservado (consúltanos).
– De 19 días hasta 10 días antes de la salida: 50 % del precio total del viaje + gastos de cada
servicio reservado (consultanos).

De 09 días hasta el mismo día de la salida: 100 % del precio total del viaje
EN EL CASO DE UN BILLETE DE AVIÓN NO REEMBOLSABLE UNA VEZ EMITIDO (ver condiciones
detalladas en vuestro presupuesto), se añadirá a los gastos especificados mas arriba, el importe
total de los billetes de avión como gastos de cancelación.

 4.1 Otros gastos

– Gastos de gestión de 50€ por expediente para un presupuesto con servicios de
terrestre inferior a 500 euros.
– Gastos de gestión de 70€ para las agencias de viajes. Si el cliente ya tiene un
presupuesto con Nueva Zelanda Viajes, no podremos vender este mismo viaje a través
de una agencia.
– Gastos de modificación, una vez las reservas confirmadas, serán facturados a 70€ por
modificación por persona. Una vez pagado el anticipo reservamos los alojamientos
B&B o hoteles según el itinerario elegido previamente juntos y apuntado en su
presupuesto. Para cualquier modificación de ruta facturamos un gasto de cambio
de 70€ por modificación.

5. SEGURO DE VIAJE

Este presupuesto se presenta con un seguro opcional de viaje. Este seguro tiene que contratarse en
el momento de confirmación del presupuesto. No se podrá contratar con posterioridad (excepto el
seguro asistencia/idiomas). Las condiciones generales del seguro contratado se encuentran a su
disposición.